Preguntas frecuentes

Todo lo que siempre quisiste saber sobre Zapatos Keiko 👠

Las preguntas más frecuentes de nuestras clientas, resueltas

Comprar unos zapatos online debería ser fácil. Pero sabemos que, antes de darle al botón de “comprar”, pueden surgir mil preguntas:

¿Me quedará bien la talla? ¿Cómo sé si un modelo es cómodo? ¿Puedo devolverlos? ¿Cuánto tardará mi pedido? ¿Y si necesito cambiar la talla?

Por eso, hemos preparado esta pequeña guía con las preguntas que más nos hacéis en Zapatos Keiko, para que puedas comprar con tranquilidad y disfrutar de tus zapatos desde el primer momento.

✨ ¿Los zapatos son cómodos?

Nos encanta que nuestros zapatos sean bonitos, pero sabemos que la comodidad es igual de importante que el diseño.

En Zapatos Keiko buscamos modelos que puedas llevar durante horas y que te acompañen tanto en ocasiones especiales como en tu día a día.

Eso sí, la comodidad siempre depende también de la forma del pie, del tipo de zapato y de las preferencias de cada persona.

Por eso, si tienes dudas sobre un modelo concreto, consúltanos y te contamos todos sus detalles.

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Sabemos que cuando encuentras ese zapato que estabas buscando, quieres tenerlo cuanto antes. 💌

Los pedidos se preparan y envían siguiendo los plazos indicados en nuestra web. El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino y del tipo de envío seleccionado.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información necesaria para poder hacer el seguimiento.

Consejo Keiko: revisa siempre que los datos de envío sean correctos antes de finalizar tu compra.

🔄 ¿Puedo cambiar o devolver un pedido?

Sí, aunque siempre recomendamos consultar previamente nuestra política de cambios y devoluciones, ya que existen condiciones y plazos que debes tener en cuenta.

Si al recibir tus zapatos descubres que necesitas otra talla o simplemente has cambiado de opinión, no te preocupes: revisa las instrucciones de nuestra web y sigue los pasos indicados.

Y recuerda: los zapatos deben conservarse en las condiciones requeridas para poder realizar el cambio o devolución.

👡 ¿Puedo cambiar una talla por otra?

¡Por supuesto! Si el problema es que necesitas otra talla, consulta las condiciones de cambio de nuestra web y sigue el procedimiento indicado.

Nuestro objetivo es que acabes encontrando el par que te quede perfecto.

💳 ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Puedes pagar con tarjeta de débito, crédito, Bizum..

Podrás seleccionar el que te resulte más cómodo y seguro antes de confirmar el pedido.

🛍️ ¿Puedo comprar online y recoger mi pedido en tienda?

Si tienes una tienda Keiko cerca, merece la pena consultar las opciones disponibles para recogida, ya que pueden variar según la tienda y el momento.

Y si eres de las que disfruta probándose los zapatos en persona, siempre puedes visitar una de nuestras tiendas y dejar que nuestro equipo te asesore.

 

🧼 ¿Cómo debo cuidar mis zapatos?

La mejor forma de mantener tus zapatos bonitos durante más tiempo es cuidarlos desde el primer día.

Guárdalos en un lugar seco y evita dejarlos expuestos durante mucho tiempo a la humedad, al sol directo o a temperaturas extremas.

Además, intenta utilizar productos de limpieza adecuados para cada tipo de material. No todos los zapatos se limpian de la misma manera.

Y, por supuesto, cuando no los lleves puestos, ¡déjalos descansar! Tu armario también puede ser su pequeño spa. 🤍

💌 ¿Y si tengo una duda que no aparece aquí?

Entonces tienes una opción muy sencilla:

Pregúntanos.

Sabemos que cada pie, cada ocasión y cada clienta son diferentes. Por eso, si tienes alguna duda sobre una talla, un modelo, un pedido, un cambio o cualquier otro tema, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

Porque en Zapatos Keiko creemos que comprar unos zapatos debería ser algo más que elegir un número y hacer clic.

Queremos que encuentres ese par que, cuando te lo pongas, pienses: “estos son”. 👠✨

Nos vemos en Keiko

Online, en nuestras tiendas y allá donde haya una ocasión que merezca un buen par de zapatos.

Zapatos Keiko: el toque final de cualquier look.